Niz nepovoljnih vremenskih prilika i zemljotresa koji trenutno pogađaju nekoliko regija Španije stavio je hitne službe i agencije za kontrolu štete u stanje visoke pripravnosti. Konzorcij za naknadu štete u osiguranju (CCS) postao je glavni akter u upravljanju odštetnim zahtjevima, kako za zemljotrese koji su pogodili provinciju Granadu, tako i za poplave koje su pogodile regiju Camp de Tarragona. U oba slučaja, pogođeni traže brza rješenja za nadoknadu materijalnih gubitaka.
Javni subjekt, pri Ministarstvu ekonomije, mobilizirao je sve svoje resurse kako bi se nosio s neviđenim porastom broja zahtjeva . Dok su u Andaluziji već podnesene hiljade zahtjeva vezanih za zemljotrese, stanovnici pogođeni bujičnim kišama na katalonskoj obali također su počeli tražiti odštetu. Ključno je znati koju agenciju kontaktirati i koje uslove ispuniti da bi se dobila odgovarajuća odšteta.
Zemljotresi u Granadi: brojke i prognoze
Prvi potpredsjednik i ministar ekonomije, Carlos Cuerpo, sastao se s gradonačelnicima općina koje su najviše pogođene nizom zemljotresa koji su počeli 14. augusta. Na sastanku, održanom u Vladinoj poddelegaciji u Granadi, objavljeno je da je Konzorcij za naknadu štete od osiguranja primio više od 27.500 zahtjeva za naknadu materijalne štete, a procijenjeni troškovi već dostižu 72 miliona eura. Ova brojka, prema prognozama, mogla bi se znatno povećati, jer se očekuje da će ukupan broj zahtjeva dostići 60.000, sa prosjekom od 2.000 zahtjeva dnevno.
Devedeset pet posto zahtjeva odnosi se na kuće i stambene zgrade, što čini 25.797 slučajeva i procijenjenih 65,4 miliona eura štete. Više od polovine ovih zahtjeva nalazi se u metropolitanskom području Granade. Ostatak je raspoređen među preduzećima, skladištima, kancelarijama, industrijama, vozilima i građevinskim projektima. Vlada planira proglasiti područje teško pogođenim vanrednim situacijama civilne zaštite , što će olakšati dolazak dodatne pomoći.
Poplave u Tarragoni: kako podnijeti zahtjev za odštetu
Bujice koje su pogodile regiju Camp de Tarragona i gradove poput Roda de Berà, Creixell, Torredembarra, El Vendrell i samu Tarragonu prouzrokovale su značajnu materijalnu štetu. S obzirom na ovu situaciju, pogođeni trebaju biti svjesni tri glavna načina za podnošenje zahtjeva za naknadu štete. Prvi je Konzorcij za naknadu štete od osiguranja, koji pokriva štete od vanrednih poplava, poput vode nakupljene u podrumima, garažama ili vozila odnesenih bujičnim poplavama. Za podnošenje zahtjeva neophodno je imati važeću polisu osiguranja sa plaćenom doplatom Konzorcija. Zahtjevi se mogu podnijeti online ili pozivom na besplatni broj 900 222 665. Međutim, nove police imaju period čekanja od sedam dana.
Druga opcija su privatne osiguravajuće kuće, koje pokrivaju direktnu štetu od običnih događaja kao što su curenje, procjeđivanje, grad ili vjetar. Polise osiguranja kuće obično pokrivaju kišu ako prelazi 40 litara po kvadratnom metru u jednom satu, a vjetar ako prelazi 80 kilometara na sat. Za vozila, šteta od grada ili poplave obično je pokrivena kasko osiguranjem. Konačno, lokalna vijeća mogu osnovati urede za obradu zahtjeva za pomoć pri teškoj šteti, omogućavajući pristup javnim sredstvima.
Jačanje Konzorcija i rokovi plaćanja
Kako bi se riješila ova vanredna situacija, CCS je ojačao svoje kanale za prijem prijava, i putem telefona i online, te je implementirao izvanredne mjere administrativnog pojednostavljenja. Nadalje, mobilizirao je 146 specijaliziranih stručnjaka, s planovima da se taj broj poveća na 250 u narednim danima. Svim do sada primljenim prijavama dodijeljen je stručnjak, a prve isplate naknada su započele. Procjenjuje se da će 90% isplata biti izvršeno u naredna tri do četiri mjeseca.
Predviđena isplata odštete prelazi 100 miliona eura , što je znatno više od 17 miliona eura isplaćenih 2021. godine, kada je primljeno 13.000 zahtjeva. Ovo povećanje odražava obim štete koju su prouzrokovali zemljotresi i poplave. Osiguranici mogu prijaviti svoje zahtjeve telefonom, putem web stranice Konzorcija ili putem vlastitih osiguravajućih društava, koja će djelovati kao posrednici u olakšavanju procesa isplate odštete javnom subjektu.
Ključni savjeti za one koji su pogođeni
Prije podnošenja zahtjeva za naknadu štete, neophodno je pregledati vašu polisu osiguranja i osigurati da je ažurna, posebno doplata Konzorcija. U slučaju poplave, morate dokumentirati štetu fotografijama i popisima pogođenih predmeta. Ako se radi o izvanrednom događaju, poput zemljotresa ili bujične kiše, nadležno tijelo je CCS (Konzorcij za odbranu civilne zaštite). Za običnu štetu, vaš privatni osiguravatelj će se pobrinuti za to. U svakom slučaju, preporučljivo je djelovati brzo i ne čekati da se područje službeno proglasi zonom katastrofe, jer će Konzorcij djelovati automatski.
Neosigurani stanovnici neće dobiti naknadu od osiguravatelja ili Konzorcija, ali mogu biti svjesni bilo kakve javne pomoći koju lokalna vijeća i vlada mogu staviti na raspolaganje. Proglašenje Granade zonom teško pogođenom vanrednim situacijama civilne zaštite, što će vlada odobriti, moglo bi se proširiti i na druga područja ako situacija to zahtijeva. U međuvremenu, CCS nastavlja raditi na ubrzanju isplata i odgovoru na krizu koja je testirala sistem naknada osiguranja u Španiji.
Upravljanje prirodnim katastrofama u Španiji istaklo je važnost Konzorcija za naknadu štete u osiguranju kao alata za zaštitu građana. Sa preko 27.500 zahtjeva u Granadi i rastućim brojem u Tarragoni, organizacija je odgovorila povećanjem svojih resursa i ubrzanjem isplata. Pogođeni trebaju biti svjesni procedura za podnošenje zahtjeva i utvrđenih rokova, dok vladine agencije rade na proglašavanju pogođenih područja i koordinaciji pomoći. Očekivanje da će naknada premašiti 100 miliona eura predstavlja prekretnicu u nedavnoj historiji organizacije, koja učvršćuje svoju poziciju glavnog garanta protiv nepredviđenih vremenskih i seizmičkih događaja.