Inditex se fokusirao na Sjedinjene Američke Države kao jedan od glavnih motora budućeg rastaU okviru globalne strategije koju obilježavaju razboritost i selektivnost, tekstilna grupa sa sjedištem u Arteixu i dalje vidi prostor za daljnji rast na ovom tržištu, gdje njeni glavni modni brendovi već imaju solidnu bazu kupaca i prepoznatljivost brenda.
Tokom svog govora na VII Međunarodnom forumu o ekspanziji, održanom u Alcalá de Henaresu, generalni direktor kompanije Inditex, Óscar García Maceiras je naglasio da sjevernoamerička zemlja nudi "dobre mogućnosti rasta"Istakao je da ovo nije ubrzano širenje, već uređen plan koji traži pažljivo razmotrena otvaranja i sve integriranije prisustvo između fizičkih trgovina i online kanala.
Zrelo, dobro poznato tržište s prostorom za rast
Šef Inditexa podsjetio je da Sjedinjene Američke Države bile su treće najveće međunarodno tržište grupe, nakon Španije i Portugala, te da je njen dolazak bio 1989. godine. Od tada, kompanija je progresivno širila svoje prisustvo, podržana privlačnošću Zare i drugih lanaca koji su se pridružili zemlji.
Kako je García Maceiras objasnio, Inditex je već prisutan u 26 američkih saveznih država i pokriva više od polovine države. Jedno od najznačajnijih nedavnih otvorenja bila je trgovina Zara u Charlotteu, Sjeverna Karolina, koja je postala simbol načina na koji grupa jača svoje prisustvo u područjima gdje vjeruje da postoji dovoljna potražnja i srednjoročni potencijal.
Generalni direktor je insistirao na tome Sjedinjene Američke Države su „tržište koje dobro poznajemo“U ovom kontekstu, grupa se doživljava kao skup brendova koje lokalni potrošači "poštuju i vole". Ovo prihvatanje brenda služi kao osnova za dalji napredak, ali uvijek u okviru "selektivnog" rasta, izbjegavajući nekontrolisano širenje.
Strategija, objasnio je, uključuje pažljivo birajte projekte i lokacijeAnalizirajući i potražnju i kapacitete trgovina za integraciju s e-trgovinom. Ovaj pristup je u skladu s uobičajenom filozofijom grupe, koja preferira konsolidaciju svojih pozicija umjesto pokretanja masovnih otvaranja u područjima gdje još nije temeljito testirala ponašanje kupaca.
Isti recept kao i u ostatku svijeta: omnichannel i selektivna ekspanzija
García Maceiras je to naglasio Američka formula se ne razlikuje od one na drugim tržištima u kojem grupa posluje. Ključ leži u kombinovanju snage fizičke prodavnice sa sve sofisticiranijom online platformom, nudeći kupcu integrisano iskustvo bez obzira na kanal koji odaberu.
U praksi, ovo se prevodi u zajedničko upravljanje zalihama, usluge kao što su preuzimanje u trgovini i unakrsni povrati između digitalnog okruženja i fizičkih prodavnica, kao i intenzivno korištenje podataka za prilagođavanje asortimana i kolekcija preferencijama svake regije. Ova vizija je u skladu s Inditexovom globalnom posvećenošću omnichannel modelu, koji se smatra bitnim na visoko konkurentnim tržištima poput Sjedinjenih Američkih Država.
Izvršna vlast je insistirala na tome Rast u Sjedinjenim Državama bit će "selektivni"Baš kao u Evropi ili drugim relevantnim teritorijama. Cilj nije toliko biti svugdje, već ojačati naše prisustvo u onim urbanim područjima gdje je brend već pokazao privlačnost, optimizirajući maloprodajni prostor i osiguravajući profitabilnost svakog novog otvaranja.
U međuvremenu, grupa nastavlja pregled i ažuriranje postojećih trgovinaI na sjevernoameričkom i na evropskom tržištu, projekti renoviranja i proširenja imaju za cilj poboljšanje iskustva kupovine i prilagođavanje objekata novim standardima održivosti i operativne efikasnosti.
Upravljanje geopolitičkim rizicima i adaptivni kapacitet
Pored širenja u Sjedinjenim Američkim Državama, García Maceiras se bavio pitanjem kako Geopolitičke tenzije, poput onih koje proizlaze iz Bliskog istoka, mogu utjecati na poslovanje Inditexa.Poruka je bila oprez, ali i povjerenje u strukturu grupe i sposobnost njenih timova da reaguju.
Generalni direktor je objasnio da je kompanija stalno prati razvoj međunarodnog kontekstakako u pogledu trgovinskih ruta tako i u pogledu lanca snabdijevanja. Uprkos neizvjesnosti, napomenuo je da je grupa već prebrodila epizode logističkih poremećaja i uspjela održati kontinuitet poslovanja.
Kako je objasnio, Inditex je doživio poremećaje u određenim rutama snabdijevanja i porijeklimaTo ih je prisililo da reorganizuju tokove robe i traže alternative kako bi izbjegli poremećaje u snabdijevanju svojih prodavnica i digitalnih platformi. U svim ovim slučajevima, napomenuo je, timovi su se uspjeli brzo prilagoditi, osiguravajući da kupci pronađu kolekcije na vrijeme i u dobrom stanju.
Ova fleksibilnost, potvrdio je, dio je DNK grupe i postala je konkurentska prednost, posebno u vrlo nestabilnom okruženju. Kombinacija diverzificirane globalne strukture i integrirane logističke mreže omogućava Inditexu brzo reagirati na nagle promjene u troškovima, rokovima ili dostupnosti određenih dobavljača.
Stabilna politika cijena zasnovana na komercijalnim kriterijima
Jedna od tačaka koju je García Maceiras najviše naglasio bila je Inditexova politika cijena, koju je opisao kao "vrlo stabilnu"čak i u kontekstu obilježenom inflacijom i pritiscima na troškove. Za razliku od drugih poslovnih modela, tvrdio je, cijene se ne određuju isključivo zbrajanjem troškova i željenih marži.
Riječima izvršne vlasti, Cijena unutar grupe je u suštini komercijalna odluka.Ove podatke prikupljaju timovi koji proučavaju percipiranu vrijednost svake vrste proizvoda od strane kupca. Na osnovu ovog kriterija, kompanija radi na tome da bude što efikasnija, osiguravajući da se brojke zbrajaju bez potrebe za drastičnim prilagođavanjima za potrošača.
Ovaj pristup traži održati konkurentnost kolekcija U poređenju s drugim igračima u sektoru, ovo jača percepciju stabilnosti i povjerenja kupaca. Grupa nastoji izbjeći nagle fluktuacije koje bi mogle izazvati zabunu, oslanjajući se na svoju globalnu skalu i optimizaciju internih procesa kako bi apsorbovala dio pritiska troškova.
Izvršni direktor je dodao da je Inditex Nije dobar direktni "termometar" makroekonomijeTo je upravo zbog njegove geografske i poslovne diversifikacije. S obzirom na prisustvo na brojnim tržištima i različite nivoe zrelosti, teško je pripisati njegov prodajni učinak jednoj ekonomskoj varijabli ili jednom globalnom trendu.
Španija i Evropa, ključni stubovi globalne strategije
Iako su Sjedinjene Američke Države postale ključni pokretač rasta, García Maceiras je želio istaknuti centralnu ulogu koju Španija i ostatak Evrope i dalje igraju unutar grupe. Španija, posebno, i dalje ostaje vodeće tržište po pitanju prodaje i referentna tačka za testiranje mnogih inicijativa koje se kasnije proširuju na druge zemlje.
Generalni direktor je podsjetio da je Inditex Osnovana je u Španiji i tamo održava veoma značajan dio svojih aktivnosti i zaposlenosti.Ta zemlja je prva ugostila prodavnice grupe i nastavlja da zauzima prioritetnu poziciju u pogledu investicija, kako komercijalnih, tako i u korporativnoj i tehnološkoj sferi.
Među najvidljivijim projektima na španskoj teritoriji, spomenuo je Renoviranje kultne prodavnice Zara na Plaza de Cataluña u Barseloni, s ciljem ažuriranja prostora prema novim kriterijima imidža, usluge i održivosti koje grupa želi prenijeti na svoje glavne vodeće trgovine.
Osim toga, kompanija promovira novi korporativni kampus u Sant Adrià de BesòsOvo će ojačati Inditexovo prisustvo u Kataloniji i poslužiti kao nervni centar za različite strateške funkcije. Ova vrsta investicije naglašava posvećenost grupe da nastavi da se oslanja na Španiju kao ključnu operativnu bazu u Evropi.
Širom evropskog kontinenta, Inditex nastavlja otvaranje novih prodavnica i renoviranje prostora na razvijenim tržištimaOvo pokazuje da još uvijek postoji prostor za rast u regijama gdje je poslovni model dobro uspostavljen. Zemlje poput Danske, gdje je Pull & Bear ojačao svoje prisustvo, ili predstojeće otvaranje Massimo Duttija u Kopenhagenu, ilustruju ovu posvećenost.
Uz fizičko širenje, grupa ulaže značajan dio svojih resursa u tehnološki projekti koji omogućavaju održavanje i unapređenje višekanalnih strategijaIntegracija između evropskih prodavnica i online platformi, kao i razvoj naprednih digitalnih alata, ključni su za održavanje njihove konkurentske pozicije u odnosu na druge velike međunarodne operatere.
Tehnologija, omnichannel i inovacija u službi kupca
U tehnološkom području, García Maceiras je istakao Inditexove napore da uključite rješenja umjetne inteligencije u svoj online kanals ciljem poboljšanja iskustva kupovine i personalizacije usluge. Jedna od spomenutih inovacija je kreiranje digitalnih avatara kako bi kupci mogli virtualno isprobati odjeću.
Sa samo nekoliko fotografija - jednom lica i jednom tijela - korisnici mogu kreirajte avatar koji im omogućava da vizualiziraju kako različiti proizvodi izgledaju na njima Dostupno na platformama grupe. Od svog lansiranja, ovaj alat je već registrovao oko 20 miliona sesija, uz vrlo pozitivan prijem od strane korisnika, objasnio je rukovodilac.
Ova posvećenost tehnologiji dio je šireg investicijskog plana, u kojem Inditex očekuje izdvojiti oko 2.300 milijarde eura u 2026. godiniOva cifra je prvenstveno namijenjena poboljšanju maloprodajnog prostora i modernizaciji njegovih sistema i procesa. Cilj je održati omnichannel model i poboljšati korisničko iskustvo kako u fizičkim trgovinama tako i online.
Pored primjene umjetne inteligencije na virtualno isprobavanje odjeće, grupa radi i na poboljšanja u logistici, upravljanju zalihama i analizi podatakaoblasti u kojima je tehnologija ključna za brzo reagovanje na promjene u potražnji i optimizaciju prometa proizvoda.
U tom kontekstu, širenje na tržišta poput Sjedinjenih Američkih Država ili novi projekti u Evropi oslanjaju se na zajedničku tehnološku infrastrukturu, koja omogućava replicirati najbolje prakse i skalirati inovativna rješenja na relativno agilan način, prilagođavajući ih specifičnostima svake zemlje.
Nove poslovne linije i projekcija brenda
Tokom svog učešća na forumu, García Maceiras je također ostavio otvorena vrata za nastaviti istraživati nove poslovne linije unutar Inditex univerzuma, slijedeći put započet u segmentima kao što su kozmetika i sport. Međutim, pojasnio je da svaki potez u ovom smjeru mora biti u skladu s poslovnim modelom grupe.
Kriteriji za donošenje odluka u ovoj oblasti zasnivaju se na kontinuirani proces slušanja kupcaAko grupa identificira jasne mogućnosti za lansiranje novih kategorija proizvoda koje odgovaraju njenoj vrijednosnoj ponudi i osnovnom poslovanju, razmotrit će kretanje u tom smjeru, uvijek unutar dobro odmjerene strategije.
Pozicioniranje glavnih brendova, posebno Zare, jača ovaj kapacitet za otvaranje novih puteva za razvoj. Međunarodne rang liste poput Kantar BrandZ rang liste su Zaru rangirale kao... jedan od najvrednijih modnih brendova na svijetu, iznad glavnih konkurenata u sektoru, što daje predstavu o težini koju ima u mašti globalnog potrošača.
Međutim, generalni direktor je insistirao da, pored pohvala, Ono što zaista brine grupu jeste održavanje konzistentnih performansi tokom vremena.Ova dosljednost u rezultatima, inovacijama i korisničkoj usluzi omogućava kompaniji da održi svoju reputaciju na zahtjevnim tržištima poput američkog ili evropskog.
Fotografija koja je ostala nakon intervencije Garcíe Maceirasa prikazuje grupa koja spaja ambiciju i razboritostSjedinjene Američke Države učvršćuju svoju poziciju ključnog stuba rasta, podržanog omnikanalnim modelom i politikom selektivnog širenja, dok Španija i Evropa i dalje ostaju operativno i komercijalno srce oko kojeg se zasniva veliki dio Inditexove globalne strategije.