Sa a velika većina od 467 glasovaMeksički Predstavnički dom odobrio je reformu Zakona o transparentnosti i regulaciji finansijskih usluga koja direktno utiče na korištenje bankovnih kartica. Cilj je uspostaviti jasna pravila za izdavanje i otkazivanje kartica. jasnije, brže i pravednije za bilo kojeg kupca.
Suština promjene je nedvosmislena: izdavanje kartica bez izričitog pristanka je zabranjeno, a garancija Otkazivanje bez troškova ili kazni putem više kanala i zahtijeva povrat nepravilnih naplata u kratkom roku. Cilj ovoga je suzbiti prakse koje, prema službenim podacima, Utiču na hiljade korisnika svake godine
Šta se mijenja kod kreditnih i debitnih kartica
Reforma stavlja pristanak kupaca u središte pažnje i zatvara vrata netransparentnim naplatama. Ovo su praktične stvari koje biste trebali znati za svoje kreditne i debitne kartice:
- Zabrana neželjenih kartica: Svaka plastična kartica izdata bez prethodne autorizacije je ništavna; ne stvara obavezu njenog otkazivanja niti može uzrokovati godišnje naknade, provizije ili utjecati na historiju.
- Otkazivanje putem svih kanala: To će biti moguće u poslovnici, telefonom i putem online bankarstva ili aplikacije s vidljivim dugmetom dostupnim 24/7, bez prepreka ili dodatnih troškova.
- Maksimalni period od pet radnih dana: Subjekt mora finalizirati raskid u tom roku i dostaviti fizičku ili digitalnu potvrdu kojom se dokazuje raskid ugovora.
- Potpuna transparentnost u provizijama: Neovlaštene usluge (osiguranje, članarine ili druge) ne mogu se naplaćivati, a neopravdani troškovi moraju se refundirati u roku od pet radnih dana.
Otkazivanje: rokovi, kanali i računi
Otkazivanje će biti besplatno i dostupno u svakom trenutku. U digitalnom kanalu, online bankarstvo i mobilne aplikacije moraju uključivati vidljivo dugme za otkazivanje, operativno 24 sata dnevno, 365 dana u godini, tako da proces ne zavisi od radnog vremena ili putovanja.
Nakon što se zatraži, entitet će imati maksimalno pet radnih dana da formalizirate raskid ugovora. Nakon završetka, morate dostaviti fizički ili digitalni račun koji potvrđuje konačno zatvaranje proizvoda, tako da kupac ima jasan i provjerljiv dokaz.
Ako je tokom procesa bilo nepravedne optužbeBanka će biti obavezna da im nadoknadi novac u roku od pet radnih dana od njihovog izvještaja, a negativna upozorenja se ne mogu izdavati u Kreditni biro zbog neželjenih kartica ili onih koje proizlaze iz ovih situacija. Ova zaštita smanjuje rizik od incidenta koji završava pogoršanje kreditne historije korisnika.
Transparentnost i nadzor: zbogom skrivenim provizijama
Izdavatelji moraju pružiti informacije jasno, istinito i dovoljno u vezi sa svim troškovima i naknadama povezanim s finansijskim proizvodom, u skladu s principima transparentnosti i dobre vjere. Nadalje, zahtjev je pojačan da izričiti pristanak U procesu zapošljavanja: ako se ne može dokazati, neće biti valjanih troškova ili provizija.
Očekuje se da će Banka Meksika pripremiti stroža pravila Kako bi se iskorijenile skrivene naknade ili neovlaštene dodatne usluge, poput osiguranja ili članstva, Profecto i Condusef bit će odgovorni za praćenje usklađenosti, s ovlaštenjem da djeluju u okviru svojih nadležnosti radi zaštite potrošača.
Razmjere problema su značajne: prema Condusefu, u 2024. godini registrovano je slučajeva 251.528 žalbeOd toga, 7.594 se odnosilo na ignorisana ili blokirana otkazivanja. Reforma upravo nastoji ukloniti te prepreke i osigurati brz i efikasan proces.
Zakonodavni proces i sljedeći koraci
Mišljenje koje je odobreno u Zastupničkom domu poslano je Senat na preispitivanjeAko bude odobren bez izmjena, bit će objavljen u Službenom listu Federacije i finansijske institucije će morati prilagoditi ugovore i interne procese da se pridržava novih obaveza.
Promotor inicijative, Ricardo Monreal, tvrdio je da su promjene Oni jačaju prava potrošača i povećavaju konkurenciju i povjerenje u finansijske usluge sprječavanjem prisilnih, prikrivenih ili obmanjujućih praksi članstva koje su u suprotnosti s informiranim ugovaranjem.
S novim okvirom, standardi zaštite korisnika su podignuti: od Jednostavno i besplatno otkazivanjeOd zabrane neželjene plastike do brzog povrata prekomjernih troškova i povećanja transparentnosti naknada, ovaj paket ima za cilj stvaranje sistema jasnije, konkurentnije i pouzdanije za one koji koriste bankovne kartice.